Verzendbeleid

Orphek-producten op deze website winkelen:

Orphek online winkel verkoopt, verzendt en levert wereldwijd. 

Als u uw land niet op deze website hebt gevonden, betekent dit niet dat u geen Orphek-producten kunt kopen!

Orphek heeft dealers en distributeurs over de hele wereld en in sommige landen hebben we een exclusiviteitscontract met hen. 

E-mail ons naar contact@orphek.com als u uw land niet op deze website hebt gevonden en we zullen u graag helpen met uw aankoop! Of ga naar CONTACT  

Verzendkosten, kosten & methode

Orphek in een internationaal bedrijf en verkoopt wereldwijd.

Orphek geeft gratis verzending met Door to Door wereldwijde Air Express Delivery.

Verzendbeperkingen

• Orphek kan alleen verzenden naar landen waar de opgegeven verzendmethode beschikbaar is.
• Orphek verzendt niet naar BO-boxen.

Bestelling verwerken voor verzending

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 3 tot 10 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. Je ontvangt nog een melding wanneer je bestelling is verzonden. 

Omdat Orphek gratis verzending biedt, kiest het welke vervoerder de zending zal afleveren op basis van vele factoren, zoals de kwaliteit van de geleverde service, prijzen, leveringstijdstip enz ...

Voor sommige van onze zendingen is een handtekening vereist. Een e-mail met verzendmelding of sms via mobiele telefoon (geleverd door de koper) geeft aan of een handtekening vereist is. De vervoerder kan naar eigen goeddunken ook een handtekening eisen. De vervoerder kan volgende leveringspogingen doen voordat de zending naar Orphek wordt teruggestuurd.

BELANGRIJK:

Zodra uw bestelling is voorbereid voor verzending of is verzonden, wordt Orphek kan niet veranderen het verzendadres.

Controleer de clausule van de kopersverantwoordelijkheid hieronder!

Verantwoordelijkheid van de koper

De koper is volledig verantwoordelijk voor de informatie die wordt verstrekt bij het online winkelen voor Orphek-producten.

Controleer alstublieft of u het juiste adres voor verzending/levering heeft opgegeven.

• Zoals hierboven vermeld, zodra uw bestelling is voorbereid voor verzending of is verzonden, Orphek kan niet veranderen het verzendadres.
• Orphek zal niet terugbetalen en zal geen nieuw product verzenden als het (de) oorspronkelijk gekochte product(en) is (zijn) afgeleverd op het door de koper onjuist opgegeven adres.

Hoe controleer ik de status van mijn bestelling? 

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is. 

Als je je bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van je verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@orphek.com met uw naam en ordernummer, dan zoeken wij het voor u uit.

Orphek geeft gratis verzending met Door to Door wereldwijde Air Express Delivery. 

Vertraging in verzending en levering

Houd er rekening mee dat als gevolg van deze pandemie, zowel afsluitingen als vertragingen, of andere nationale of regionale noodsituaties, vertragingen in verzending en leveringen kunnen veroorzaken. 

Aangezien de daadwerkelijke levering van uw bestelling kan worden beïnvloed door vele gebeurtenissen buiten de controle van Orphek zodra deze onze faciliteiten verlaat, kan Orphek niet aansprakelijk worden gesteld voor late leveringen. 

We zullen echter met u samenwerken om een ​​vlotte levering te garanderen.

Neem contact met ons op als u vragen heeft over verzending en levering op: contact@orphek.com

Ontbrekende of verloren pakketten

In geval van problemen met uw levering, zal Orphek u helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen met zo min mogelijk ongemak voor u. Neem contact met ons op voor klantenservice.

Als u uw bestelling al hebt ontvangen en merkt dat deze beschadigd is, lees dan Orphek GARANTIE voor informatie over hoe u verder moet gaan.

Douane, invoerrechten en belastingen

Orphek exploiteert geen douane-expediteurs en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inklaring van de door haar klanten gekochte producten. Het is de plicht van de klant om te controleren op de lokale douanewetgeving, invoerrechten, invoerbtw, enz. 

Bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, douanerechten en toeslagen die in rekening worden gebracht door het land van bestemming. De ontvanger van een internationale zending kan onderworpen zijn aan dergelijke invoerbelastingen, douanerechten en toeslagen, die worden opgelegd zodra een zending het land van de koper bereikt. 

Extra kosten voor inklaring moeten door de koper worden betaald; Orphek heeft geen controle over deze kosten, en Orphek kan ook niet voorspellen wat ze kunnen zijn, daarom is het niet verantwoordelijk voor deze kosten.

Het douanebeleid verschilt sterk van land tot land; Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor. Wanneer inklaringsprocedures vereist zijn, kan dit vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke leveringsschattingen.

Orphek fungeert niet en zal niet optreden als vertegenwoordiger of contactpunt van de klanten naar de autoriteiten toe als een gekocht product in bewaring wordt gehouden door de douane.

Schade tijdens verzending & levering

Inspecteer uw pakket bij aankomst op eventuele ernstige schade die tijdens verzending kan zijn ontstaan. 

Het is normaal dat de verzenddoos wat slijtage vertoont, maar als er schade aan uw artikel(en) is ontstaan: Het is van essentieel belang dat u de verzenddoos, het verpakkingsmateriaal en de beschadigde artikelen bewaart voor inspectie door het transportbedrijf.

Laat alle informatie over het gekochte product, met inbegrip van de verzending volgen aantal bij de hand wanneer u contact opneemt met de vervoerder.

CONTROLEER ONZE TERUGBETALINGEN, RETOUREN en UITWISSELINGEN OP: ORPHEK TERUGBETALINGSBELEID
CONTROLEER ONZE GARANTIEBELEID OP: Orphek-garantie:

LAATSTE UPDATE: 17/07/2022