TERUGBETALINGINGSBELEID
Bedankt dat u voor Orphek hebt gekozen! Wij willen ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw nieuwe aankoop. Door te bestellen in de Orphek online shop, gaat u akkoord met ons beleid en onze voorwaarden. Hoewel wij ernaar streven de beste producten en diensten te leveren, begrijpen wij dat u soms een artikel moet annuleren. Hier zijn de voorwaarden met betrekking tot het verkrijgen van een terugbetaling:
Verzendkosten
Houd er rekening mee dat Orphek gratis verzending aanbiedt bij wereldwijde Air Express-levering van deur tot deur. Verzendkosten of toeslagen worden daarom niet terugbetaald.
Uw bestelling wijzigen of annuleren vóór verzending
- Zodra uw bestelling is verwerkt, wordt deze direct naar onze afhandelingsafdeling gestuurd voor verzending.
Als u een fout heeft gemaakt of uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@orphek.com - Bestellingen die nog niet verzonden zijn, kunnen worden geannuleerd en terugbetaald.
Uw bestelling wijzigen of annuleren na verzending
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze niet meer annuleren of terugbetalen.
Vermiste of gestolen producten
Als uw pakket als vermist of gestolen wordt opgegeven nadat het door de vervoerder als afgeleverd is gemarkeerd, en de vervoerder een bewijs van aflevering heeft geleverd (zoals een ontvangstbevestiging of een handtekening), kan Orphek niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van het pakket. Zodra de vervoerder de succesvolle levering bevestigt, gaat de verantwoordelijkheid over op de klant.
We raden u ten zeerste aan om tijdens de verwachte bezorgtijd iemand op het afleveradres aanwezig te laten zijn om diefstal of verlies te voorkomen. Indien het pakket op een veilige locatie of bij een derde partij op uw adres wordt achtergelaten, wordt u geacht de veiligheid ervan te garanderen.
Neem contact op met uw lokale bezorgdienst of koeriersdienst voor meer informatie over hun proces voor het bewijs van levering.
Belangrijk:
Als u denkt dat uw pakket vermist of gestolen is, neem dan rechtstreeks contact op met de vervoerder om het probleem te melden en een oplossing te zoeken.
Orphek onderzoekt of grijpt niet in als er een bewijs van levering is overlegd. Ook verstrekken wij geen restitutie of vervanging voor pakketten die als vermist of gestolen zijn opgegeven nadat de levering is bevestigd.
Om dit soort problemen te voorkomen, adviseren wij u om opties te overwegen zoals het vragen om een handtekening ter bevestiging of levering op een veilige locatie.
Terugbetalingsmethode:
Terugbetalingen worden verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u uw restitutie niet hebt ontvangen, houd er dan rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat het proces is voltooid. Als er vertraging is, neem dan contact met ons op via contact@orphek.com
Retourneren
ORPHEK HANTEERT EEN GEEN RETOURBELEID!
We hanteren een beleid van geen retournering, omdat het retourneren van online aankopen kan bijdragen aan onnodig afval, inclusief verpakkings- en transportemissies, die een negatieve impact op het milieuHet heen en weer verzenden van artikelen verhoogt de CO2-uitstoot, verbruikt energie en genereert afval dat kan ecosystemen schaden.
Bij Orphek zetten we ons in voor het beschermen van de biodiversiteit in de natuur en het verkleinen van onze ecologische voetafdruk voor huidige en toekomstige generaties. Door retourzendingen te vermijden, helpen we de schade aan het milieu te minimaliseren en duurzaamheid te bevorderen.
Vanwege de operationele kosten die gepaard gaan met onze gratis wereldwijde deur-tot-deur Air Express-bezorgservice, hanteert Orphek een strikt retourbeleid. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, terugbetaald of geretourneerd.
Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@orphek.com
BIJGEWERKT: 01-01-24