Orphek-privacybeleid
Introductie
Orphek (“Orphek”, “wij”, “ons” of “onze”) zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze website bezoekt. www.orphek.com of gebruikmaakt van onze diensten (gezamenlijk de "Dienst"). Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van de Site en Dienst, ongeacht hun locatie.
Door onze site of dienst te bezoeken of te gebruiken, stemt u in met de werkwijze die in dit privacybeleid wordt beschreven. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit privacybeleid, verzoeken wij u onze site of dienst niet te bezoeken of te gebruiken.
Informatie die we verzamelen
We verzamelen de volgende soorten informatie:
(a) Informatie die u rechtstreeks verstrekt:
Contact Informatie: Naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer.
Account Informatie: Gebruikersnaam, wachtwoord, aankoopgeschiedenis, voorkeuren.
Betalingsgegevens: Creditcardgegevens: Creditcardnummer, vervaldatum, CVV-code, factuuradres (verzameld door onze betalingsverwerker; wij slaan deze informatie niet rechtstreeks op). PayPal-informatie: Als u ervoor kiest om met PayPal te betalen, ontvangen we mogelijk uw PayPal-account-ID, e-mailadres en verzendadres van PayPal. We slaan uw PayPal-inloggegevens niet op. Bankrekeninginformatie: In sommige gevallen bieden we u de mogelijkheid om rechtstreeks via bankoverschrijving te betalen. Als u voor deze optie kiest, verzamelen we uw bankrekeningnummer, sortcode/routingnummer en de naam van uw rekeninghouder. Deze informatie wordt veilig verwerkt door onze betalingsverwerker en wordt uitsluitend gebruikt voor de verwerking van uw betaling. We kunnen een gemaskeerde of getokeniseerde versie van uw bankrekeninggegevens opslaan voor toekomstige transacties, maar we slaan uw volledige bankrekeninggegevens niet rechtstreeks op. Communications: Informatie die u verstrekt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail of klantenservicekanalen.
Marketingvoorkeuren: Uw keuzes met betrekking tot het ontvangen van marketingcommunicatie van ons.
Gebruikersinhoud: Alle inhoud die u plaatst, uploadt of op een andere manier indient op de Site of Service (bijvoorbeeld beoordelingen en opmerkingen).
(b) Informatie die wij automatisch verzamelen:
Loggegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende URL's, bezochte pagina's en andere gebruiksinformatie.
Apparaat informatie: Apparaattype, apparaat-ID, mobiele netwerkinformatie.
Locatie informatie: Algemene locatie afgeleid van uw IP-adres of precieze locatie als u locatievoorzieningen inschakelt.
Cookies en vergelijkbare technologieën: Wij gebruiken cookies, web beacons en andere trackingtechnologieën om informatie te verzamelen over uw browse-activiteit op onze site. (Zie paragraaf 5 voor meer informatie).
Hoe we uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
Het leveren en onderhouden van de service: Om onze site te beheren, bestellingen uit te voeren, betalingen te verwerken en klantenondersteuning te bieden.
Uw ervaring personaliseren: Om de inhoud en aanbevelingen af te stemmen op uw interesses.
Verbetering van de service: Om gebruikspatronen te analyseren, technische problemen op te lossen en nieuwe functies te ontwikkelen.
Communiceren met u: Om op uw vragen te reageren, updates over uw bestellingen te versturen en belangrijke mededelingen te doen.
marketing: Om u promotionele e-mails, nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie te sturen (mits u hiervoor toestemming hebt gegeven, indien wettelijk vereist).
Wettelijke naleving: Om te voldoen aan de toepasselijke wetten, voorschriften en juridische processen.
Beveiliging: Om de veiligheid en integriteit van onze site en service te beschermen.
Fraudepreventie: Om frauduleuze activiteiten op te sporen en te voorkomen.
Wettelijke naleving en veiligheid: Wij kunnen uw gegevens gebruiken om vermoedelijke schendingen van onze Servicevoorwaarden te onderzoeken, waaronder het gebruik van onze producten voor illegale doeleinden (zoals het telen van verdovende middelen in rechtsgebieden waar dit verboden is, of elke vorm van oplichting, diefstal of illegale activiteit), en om dergelijke activiteiten te melden aan wetshandhavingsinstanties, indien vereist door de wet of wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat dit nodig is om onze rechten, eigendommen of veiligheid of de rechten, eigendommen of veiligheid van anderen te beschermen, en om vermoedelijke fraude te onderzoeken, waaronder valse beweringen over productstoringen of niet-levering, en om de functionaliteit van producten te verifiëren via externe toegang met uw uitdrukkelijke toestemming, zoals beschreven in onze Servicevoorwaarden.
Hoe we uw informatie delen
Wij kunnen uw gegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:
Dienstverleners: Externe bedrijven die namens ons diensten verlenen, zoals betalingsverwerking, data-analyse, e-mailmarketing, hosting en klantenservice. We eisen van deze dienstverleners dat ze uw gegevens beschermen en deze alleen gebruiken voor de door ons gespecificeerde doeleinden.
Zakenpartners: Bedrijven waarmee we samenwerken om producten of diensten aan te bieden. We delen uw gegevens alleen met zakenpartners als u daarvoor toestemming hebt gegeven.
Affiliates: Ons moederbedrijf, dochterondernemingen of andere bedrijven die onder gemeenschappelijk beheer met ons vallen.
Juridische autoriteiten: Overheidsinstanties, wetshandhavingsinstanties of andere juridische instanties wanneer dit wettelijk vereist is of om onze rechten of de rechten van anderen te beschermen. Indien er een vermoeden bestaat van illegale activiteiten, dient u er rekening mee te houden dat wij de informatie zullen delen met wetshandhavingsinstanties, verzekeraars of andere relevante derden, voor zover wettelijk toegestaan. Dergelijke informatie kan uw contactgegevens, aankoopgeschiedenis, apparaatgegevens en alle communicatie die u met ons over het product heeft gehad, omvatten. In deze gevallen behouden wij ons ook het recht voor om gebruikersgegevens te gebruiken om aan te tonen dat er illegale activiteiten plaatsvinden.
Bedrijfsoverdracht: In het kader van een fusie, overname, verkoop van activa of andere bedrijfstransactie kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de overnemende entiteit.
Met uw toestemming: Wij kunnen uw gegevens delen met derden als u ons daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven.
Cookies en soortgelijke technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om informatie te verzamelen over uw surfgedrag op onze site.
(a) Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer of mobiele apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënter te laten werken en om informatie te verstrekken aan de website-eigenaar.
(b) Soorten cookies die wij gebruiken:
Winkelpui: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies die nodig zijn voor de werking van de winkel
| Naam | Functie | Duur |
|---|---|---|
| _weg | Gebruikt in verband met toegang tot admin. | 2y |
| _veilige_sessie_id | Gebruikt in verband met navigatie door een winkelpui. | 24h |
| _shopify_land | Gebruikt in verband met uitchecken. | sessie |
| _shopify_m | Gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten. | 1y |
| _shopify_tm | Gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten. | 30min |
| _shopify_tw | Gebruikt voor het beheren van de privacyinstellingen van klanten. | 2w |
| _winkelpui_u | Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken. | 1min |
| _tracking_allow | Voorkeuren bijhouden. | 1y |
| c | Gebruikt in verband met uitchecken. | 1y |
| winkelwagen | Gebruikt in combinatie met winkelwagen. | 2w |
| winkelwagen_valuta | Gebruikt in combinatie met winkelwagen. | 2w |
| cart_sig | Gebruikt in verband met uitchecken. | 2w |
| winkelwagen_ts | Gebruikt in verband met uitchecken. | 2w |
| winkelwagen_ver | Gebruikt in combinatie met winkelwagen. | 2w |
| uitchecken | Gebruikt in verband met uitchecken. | 4w |
| checkout_token | Gebruikt in verband met uitchecken. | 1y |
| dynamic_checkout_shown_on_cart | Gebruikt in verband met uitchecken. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Gebruikt in verband met uitchecken. | sessie |
| in leven houden | Gebruikt in verband met lokalisatie van kopers. | 2w |
| master_device_id | Gebruikt in verband met het inloggen van een handelaar. | 2y |
| vorige stap | Gebruikt in verband met uitchecken. | 1y |
| onthoud mij | Gebruikt in verband met uitchecken. | 1y |
| secure_customer_sig | Gebruikt in verband met klantenlogin. | 20y |
| shopify_pay | Gebruikt in verband met uitchecken. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Gebruikt in verband met uitchecken. | 30 minuten, 3w of 1j afhankelijk van waarde |
| storefront_digest | Gebruikt in verband met klantenlogin. | 2y |
| tracked_start_checkout | Gebruikt in verband met uitchecken. | 1y |
| checkout_one_experiment | Gebruikt in verband met uitchecken. | sessie |
Rapportage en Analyse
| Naam | Functie | Duur |
|---|---|---|
| _landing_page | Volg bestemmingspagina's. | 2w |
| _orig_referrer | Volg bestemmingspagina's. | 2w |
| _s | Shopify-analyse. | 30min |
| _shopify_d | Shopify-analyse. | sessie |
| _shopify_s | Shopify-analyse. | 30min |
| _shopify_sa_p | Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. | 30min |
| _shopify_sa_t | Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. | 30min |
| _shopify_y | Shopify-analyse. | 1y |
| _y | Shopify-analyse. | 1y |
| _shopify_evids | Shopify-analyse. | sessie |
| _shopify_ga | Shopify en Google Analytics. | sessie |
(c) Uw cookiekeuzes:
U kunt cookies op verschillende manieren beheren en controleren:
Browser instellingen: De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt zelf bepalen of u cookies accepteert via de instellingen van uw browser. Deze vindt u vaak in het menu 'Extra' of 'Voorkeuren' van uw browser. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser of bezoek [www.allaboutcookies.org] voor meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies.
Hulpmiddelen voor toestemming voor cookies: Wij kunnen gebruikmaken van platforms voor het beheer van toestemming voor cookies, zodat u uw cookievoorkeuren kunt aanpassen.
Opt-outs van derden:Voor bepaalde advertentiecookies kunt u zich mogelijk rechtstreeks via de website van de derde partij afmelden.
(d) Gevolgen van het blokkeren van cookies:
Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve impact kan hebben op uw gebruikerservaring en dat delen van onze site mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.
(e) Delen met derden:
Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw gegevens door deze partijen, volgt u de instructies in het gedeelte 'Gedragsgerichte advertenties' hierboven (indien van toepassing).
Gedragsadvertenties (indien van toepassing)
We kunnen deelnemen aan gedragsgerichte advertenties, ook wel bekend als interessegerichte advertenties. Dit betekent dat wij of onze advertentiepartners cookies en vergelijkbare technologieën kunnen gebruiken om informatie over uw browse-activiteit te verzamelen en u advertenties te tonen die zijn afgestemd op uw interesses.
Als u niet wilt deelnemen aan gedragsgerichte advertenties, kunt u zich op de volgende manieren afmelden:
Digital Advertising Alliance (DAA): Ga naar [www.aboutads.info/choices] om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties van deelnemende bedrijven.
Network Advertising Initiative (NAI): Ga naar [www.networkadvertising.org/choices] om u af te melden voor op interesses gebaseerde advertenties van deelnemende bedrijven.
Browserinstellingen: U kunt cookies van derden ook uitschakelen of blokkeren via uw browserinstellingen.
Gegevensveiligheid
Wij nemen redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking. Deze maatregelen omvatten:
encryptie: Het gebruik van encryptie om gevoelige gegevens, zoals betalingsgegevens, te beschermen.
Toegangscontroles: De toegang tot uw gegevens beperken tot uitsluitend geautoriseerd personeel.
Regelmatige beveiligingsbeoordelingen: Regelmatig beveiligingsbeoordelingen uitvoeren om kwetsbaarheden te identificeren en aan te pakken.
Werknemerstraining: Het opleiden van onze medewerkers in best practices voor gegevensbeveiliging.
Geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet of elektronische opslag is echter volledig veilig. Daarom kunnen we de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.
Veilige protocollen voor toegang op afstand: Alle sessies voor toegang op afstand worden uitgevoerd via gecodeerde verbindingen die voldoen aan de industriestandaard en vereisen sterke authenticatie.
Beperkte toegang: Tijdens sessies met toegang op afstand hebben onze technici alleen toegang tot de gegevens en instellingen die nodig zijn om het probleem te diagnosticeren en op te lossen.
Sessiebewaking (optioneel): Sessies voor toegang op afstand kunnen worden gemonitord en opgenomen voor kwaliteitsborging en beveiliging. U wordt op de hoogte gesteld als de sessie wordt opgenomen.
Toestemming vereist: Wij zullen alleen een sessie voor toegang op afstand starten met uw expliciete toestemming. U hebt het recht om de sessie op elk gewenst moment te beëindigen.
Dataretentie: Gegevens die tijdens sessies voor toegang op afstand worden verzameld, worden alleen bewaard zolang dat nodig is om het probleem op te lossen en voor interne archiveringsdoeleinden. Ze worden verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid.
Dataretentie
Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk is vereist of toegestaan.
De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, zijn onder meer:
De duur van onze relatie met u; Of er een wettelijke verplichting is om de gegevens te bewaren; of
Of bewaring wenselijk is in het licht van onze juridische positie (bijvoorbeeld met betrekking tot verjaringstermijnen, rechtszaken of onderzoeken door toezichthouders).
Internationale gegevensoverdrachten
Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf, met inbegrip van landen die mogelijk geen uitgebreide wetgeving inzake gegevensbescherming hebben als de wetgeving in uw land.
Als we uw gegevens internationaal overdragen, nemen we passende maatregelen om uw gegevens te beschermen in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving. Deze maatregelen kunnen het volgende omvatten:
Standaard contractbepalingen: Gebruikmakend van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.
Bindende bedrijfsregels: Implementeren van bindende bedrijfsvoorschriften die zijn goedgekeurd door een gegevensbeschermingsautoriteit.
Adequaatheidsbesluiten: Het doorgeven van gegevens aan landen waarvan de Europese Commissie heeft vastgesteld dat zij een passend beschermingsniveau bieden.
Uw Rechten
U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw gegevens, onder voorbehoud van bepaalde beperkingen krachtens de toepasselijke wetgeving:
Recht op toegang: U hebt het recht om ons te vragen om inzage in de gegevens die wij over u bewaren.
Recht op rectificatie: U hebt het recht om ons te verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens die wij over u hebben, te corrigeren.
Recht op wissen (“recht om vergeten te worden”): U hebt het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen, behoudens bepaalde uitzonderingen.
Recht op beperking van de verwerking: U hebt het recht om ons te verzoeken de verwerking van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden te beperken.
Recht op gegevensportabiliteit: U hebt het recht om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en deze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
Recht van bezwaar: U hebt het recht om in bepaalde omstandigheden bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens, ook voor direct marketingdoeleinden.
Recht om toestemming in te trekken: Indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken.
Recht om een klacht in te dienen: U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit.
Het uitoefenen van uw rechten
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens in artikel 14. Wij zullen binnen de wettelijk voorgeschreven termijnen op uw verzoek reageren. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat wij uw verzoek verwerken.
Do Not Track
Houd er rekening mee dat, omdat er geen consistent inzicht in de industrie is over hoe te reageren op "Do Not Track" -signalen, we onze gegevensverzameling en gebruikspraktijken niet wijzigen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We plaatsen het bijgewerkte privacybeleid op onze website en werken de datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan dit beleid bij. Uw voortgezette gebruik van de website of dienst na publicatie van het bijgewerkte privacybeleid houdt in dat u akkoord gaat met de wijzigingen.
Contact opnemen
Als u vragen of opmerkingen heeft over dit privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via:
Orphek
E-mailadres: contact@orphek.com
- Gegevensbeschermingsautoriteit
Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, hebt u het recht om uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw rechtsgebied. U kunt hier contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of met onze toezichthoudende autoriteit: [Voeg contactgegevens of website toe voor de gegevensbeschermingsautoriteit in uw rechtsgebied. Bijvoorbeeld voor het VK: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Laatst bijgewerkt: 2 juli 2025.