Orphek-garantie:

Op alle Orphek-producten zit 01 jaar garantie.

Orphek biedt geen verlengingsprogramma's voor de garantieperiode.

Garantie voor verbeterde Orphek-armaturen:

De garantie wordt niet verlengd voor Orphek-producten als geheel wanneer u uw Orphek LED-verlichtingsoplossing updatet naar een meer bijgewerkte versie. De oorspronkelijke garantiedatum van verval blijft.

De opgewaardeerde kit heeft een afzonderlijke garantie van 1 jaar (tenzij de wet- en regelgeving van het land een andere garantieperiode bepaalt).

Voorbeeld: als u uw Atlantik V4 in 2019 hebt gekocht en deze in 2022 hebt geüpgraded. Uw Atlantik V4-garantie verloopt nog steeds in 2020, maar uw upgradekit-componenten hebben een afzonderlijke garantieperiode, daarom verloopt deze een jaar later na de aankoopdatum, in 2023.

Garantie voor Orphek-armaturen met vervangen onderdelen:

Het vervangen van onderdelen van uw Orphek Lighting-oplossing verlengt de oorspronkelijke garantie niet.

Schade buiten de garantie periode:

Orphek is niet aansprakelijk voor schade die optreedt buiten de geldige garantieperiode, maar we zullen u graag proberen te helpen indien mogelijk. Neem contact met ons op voor een evaluatie van de schade, de mogelijkheid om assistentie te verlenen en een prijsopgave voor reparatie/vervanging van onderdelen (indien mogelijk). Voor assistentie: contact@orphek.com

Schade binnen de garantietermijn:

Gedurende deze periode zullen wij naar onze keuze het defecte apparaat of onderdeel repareren of vervangen, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Deze beperkte garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar van de oorspronkelijke consumentenkoper. In het geval van een aanspraak op beperkte garantie is een aankoopbewijs vereist. Als u uw Orphek-product hebt gekocht bij een dealer, plaatselijke winkel of online winkel die gebruikte producten verkoopt, neem dan rechtstreeks contact met hen op.

Deze garantie is niet van toepassing:

1. Aan elk beschadigd Orphek-verlichtingsproduct dat is blootgesteld aan een ongeval, misbruik, verwaarlozing, wijziging, onjuist gebruik of toepassing, onjuiste behandeling, onjuist transport, onjuiste opslag, onjuiste installatie, onjuiste tests of ongeoorloofde reparatie, elke uitgevoerde bewerking buiten de aanbevolen parameters (zoals beschreven in de toepasselijke producthandleiding. Bijvoorbeeld schade door opspattend zout water of hitte), stroomschommeling of storing, onderwerping aan abnormale fysieke of elektrische belasting, gebruik van incompatibele producten, niet-goedgekeurde voedingen/aansluitingen, onjuiste reiniging en gebruik van incompatibele schoonmaakmiddelen, of soortgelijke omstandigheden;
2. Om Orphek verlichting product dat is blootgesteld of ondergedompeld in water;
3. Cosmetische problemen of defecten als gevolg van normale slijtage onder normaal gebruik en hebben geen invloed op de betrouwbaarheid van het product, of
4. Handelingen van de natuur.

Deze garantie geldt alleen voor een product dat wordt vervaardigd door of voor Orphek en geïdentificeerd door de Orphek handelsnaam of productidentificatie logo op het product.

Deze garantie is niet van toepassing indien reparaties zijn niet door iemand anders dan onze Klantenservice personeel of een gevolmachtigde agent of dealer, of in opdracht van onze klantenservice medewerkers. Alle pogingen om te zelfherstellende houdt, vervallen deze beperkte garantie.

Deze garantie verleent geen andere rechten dan die welke uitdrukkelijk hierboven uiteengezette en dekt geen claims voor gevolgschade of schade. Orphek niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan een aquarium, aquarium levensvormen, of andere persoonlijke voorwerpen als gevolg van onjuist gebruik van het apparaat.

Deze beperkte garantie dekt geen schade aan producten opgelopen tijdens verzending van het (de) product(en). Orphek heeft zijn transport- en bezorgpartners zorgvuldig gekozen, maar soms kan er om vele redenen schade optreden. In dit geval moet u ook ons ​​verzendbeleid controleren.

Schade tijdens verzending & levering

U helpen over hoe verder te gaan als er schade is/waren tijdens verzending en levering:

Inspecteer uw pakket bij aankomst op eventuele ernstige schade die tijdens verzending kan zijn ontstaan. 

Het is normaal dat de verzenddoos wat slijtage vertoont, maar als er schade aan uw artikel(en) is ontstaan: Het is van essentieel belang dat u de verzenddoos, het verpakkingsmateriaal en de beschadigde artikelen bewaart voor inspectie door de vervoerder.

Houd alle informatie over het gekochte product, inclusief het trackingnummer van de verzending bij de hand wanneer u contact opneemt met de drager.

Ontbrekende producten

Wij helpen u met wat u moet doen als er een product ontbreekt:

Als uw gekochte artikel ontbreekt, kunt u contact opnemen met Orphek voor hulp bij het opsporen ervan. Houd echter rekening met het volgende:

Als uw pakket als vermist wordt opgegeven nadat het door de vervoerder als afgeleverd is gemarkeerd, en de vervoerder levert een bewijs van levering, kan Orphek niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies. In dergelijke gevallen moeten wij u helaas mededelen dat wij zullen geen restitutie verlenen.

CONTROLEER ONZE TERUGBETALINGEN, RETOUREN EN UITWISSELINGEN OP: ORPHEK TERUGBETALINGSBELEID / ORPHEK VERZENDBELEID

ORPHEK HEEFT ALLE INFORMATIE VERSTREKT MET BETREKKING TOT HAAR PRODUCTBELEID EN GARANTIE.

EN HOEWEL ORPHEK ZORGVULDIG HAAR PARTNERS HEEFT GEKOZEN EN HEEFT VERTROUWD OP HUN PROFESSIONALITEIT OM DE BESTE KLANTENSERVICE TE BIEDEN, ZAL ORPHEK NIET VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR DESINFORMATIE DIE DOOR KLANTEN BETREFFENDE HAAR PRODUCTEN, INDIEN WINKELS). ALS DE SCHADE HET GEVOLG IS VAN DEZE DESINFORMATIE, NEEM DIRECT CONTACT OP MET DE VERKOPER.

ORPHEK WIJST ALLE ANDERE GARANTIES, MONDELING OF SCHRIFTELIJK, UITDRUKKELIJK OF IMPLICIET, AF, VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING. GEEN GEMPLICEERDE GARANTIE VAN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF VERKOOPBAARHEID IS VAN TOEPASSING, BEHALVE ZOALS VEREIST DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING. ORPHEK GEEFT GEEN ENKELE PERSOON OF BEDRIJFSENTITEIT, MET INBEGRIP VAN HAAR ERKENDE DEALERS OF ANDERE ONLINE WINKELS, OM VOOR HAAR VERPLICHTINGEN, AANSPRAKELIJKHEDEN OF ANDERE GARANTIES TE CREREN IN VERBAND MET HET HIER GEKOCHTE PRODUCT.

Alle garanties zijn ONGELDIG ALS ER SCHADE AAN DE ORPHEK VERLICHTING product dat niet het gevolg is van een defect in de materialen of vakmanschap. DE ENIGE EN EXCLUSIEVE VERHAAL voor alle aanspraken die u zou kunnen hebben ALS GEVOLG VAN OF IN VERBAND MET UW GEBRUIK VAN DIT PRODUCT, hetzij gemaakt of opgelopen door u of een andere persoon en HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT OF ONRECHT, de reparatie of vervanging van het product . IN GEEN GEVAL ZAL ORPHEK JEGENS U OF ENIGE ANDERE PARTIJ VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, ALGEMENE, SPECIALE, INCIDENTELE, MORELE OF ANDERE SCHADE UIT HET GEBRUIK OF HET NIET KUNNEN VAN HET PRODUCT GEBRUIKEN (INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE ALS GEVOLG VOOR HET VERLIES VAN BEDRIJFSWINST, BEDRIJFSONDERBREKING, VERLIES VAN INFORMATIE OF ENIG ANDER GELDELIJK VERLIES, SCHADE AAN UW AQUARIUM OF ENIGE aquariumbewoners), of uit enige inbreuk op garantie, ZELFS ALS ORPHEK DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DEZE SCHADE. IN GEEN GEVAL ZAL ORPHEK AANSPRAKELIJKHEID VAN HET BEDRAG DAT U VOOR HET PRODUCT.

LAATST BIJGEWERKT: 01/01/2019