Orphek-garantie:

Orphek Beperkte Garantie

Voor alle Orphek-producten geldt een garantie tegen materiaal- en fabricagefouten voor een periode van één (1) jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Om fraude te voorkomen, is de garantie beperkt tot gebruikers die meewerken aan het oplossen en testen van alle opties die Orphek beschikbaar stelt. Bekijk Servicevoorwaarden en onze Privébeleid te bezoeken voor meer informatie.

Deze garantie is onderworpen aan de garantievoorwaarden van Orphek. Algemene Voorwaarden en andere toepasselijke beleidsregels, die beschikbaar zijn op onze website.

Landspecifieke garantieperiodes:

Europese Unie (EU): Zoals vereist door de EU-wetgeving, vallen alle Orphek-producten die aan consumenten binnen de Europese Unie worden verkocht, onder een garantie van minimaal twee (2) jaar vanaf de aankoopdatum. Deze garantie geeft consumenten specifieke rechten met betrekking tot defecte goederen, zoals uiteengezet in EU-richtlijn 1999/44/EG en geïmplementeerd in de nationale wetgeving van elke EU-lidstaat. Raadpleeg voor meer gedetailleerde informatie over uw rechten de wetgeving inzake consumentenbescherming in uw land.
[Spanje]: In Spanje bedraagt de garantieperiode voor Orphek-producten 03 jaar, conform de lokale wetgeving inzake consumentenbescherming.

Verlengingen van de garantieperiode:

Orphek biedt geen verlengde garantieprogramma's.

Garantie voor geüpgradede Orphek-armaturen:

Het upgraden van uw Orphek LED-verlichtingsoplossing naar een nieuwere versie verlengt de oorspronkelijke garantie voor het Orphek-product als geheel niet. De oorspronkelijke vervaldatum van de garantie blijft van kracht.

De upgradekit zelf valt onder een aparte garantie van één (1) jaar (tenzij de lokale wetgeving een andere minimale garantieperiode voorschrijft). Deze garantie is alleen van toepassing op de componenten die in de upgradekit zijn opgenomen.

Bijvoorbeeld: als u uw Atlantik V4 in 2019 hebt gekocht en in 2022 een upgrade hebt uitgevoerd, verloopt de oorspronkelijke garantie van de Atlantik V4 nog steeds in 2020. De componenten in uw upgradekit hebben echter een aparte garantie die één jaar na de aankoopdatum van de upgrade verloopt, in 2023.

Garantie voor Orphek-armaturen met vervangen onderdelen:

Het vervangen van onderdelen in uw Orphek-verlichtingsoplossing verlengt de oorspronkelijke garantieperiode niet. De oorspronkelijke garantie loopt door vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.

Schade buiten de garantieperiode:

Hoewel Orphek niet verantwoordelijk is voor schade die buiten de garantieperiode ontstaat, helpen we u graag verder indien mogelijk. Neem contact met ons op via contact@orphek.com voor een evaluatie van de schade en om mogelijke hulp te bespreken, inclusief reparatieopties en prijzen voor vervangende onderdelen (indien beschikbaar).

Schade binnen de garantieperiode:

Gedurende de garantieperiode zullen wij, naar eigen goeddunken, het defecte apparaat of onderdeel repareren of vervangen, mits aan de volgende voorwaarden is voldaan:

Deze beperkte garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar. U dient een aankoopbewijs te overleggen om een garantieclaim in te dienen. Als u uw Orphek-product hebt gekocht bij een dealer, lokale winkel of online winkel die gebruikte producten verkoopt, neem dan rechtstreeks contact met hen op voor ondersteuning met betrekking tot de garantie.

Deze garantie dekt geen schade aan Orphek-verlichtingsproducten veroorzaakt door, inclusief maar niet beperkt tot:

(A) Externe factoren: Ongelukken, misbruik, verwaarlozing of wijziging. Natuurrampen (bijv. blikseminslag, overstromingen, aardbevingen). Stroomschommelingen of -storingen, abnormale fysieke of elektrische belasting, of het gebruik van incompatibele producten of verbindingen. (b) Onjuiste behandeling en omgeving: Onjuiste behandeling, transport of opslag. Onjuiste installatie of testen. Blootstelling aan water of zout water.
Gebruik buiten de aanbevolen parameters zoals beschreven in de handleiding van het product, zoals overmatige hitte. (c) Ongeautoriseerde acties: Ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen. Gebruik van niet-goedgekeurde voedingen. Onjuiste reiniging met incompatibele reinigingsproducten. (d) Andere uitsluitingen: Cosmetische problemen of defecten als gevolg van normale slijtage bij normaal gebruik die de prestaties of het gebruik van het product niet beïnvloeden. Producten die niet door of voor Orphek zijn vervaardigd en niet herkenbaar zijn aan de Orphek-handelsnaam of het productidentificatielogo.

Deze garantie dekt geen schade of storingen aan Orphek-verlichtingsproducten veroorzaakt door, inclusief maar niet beperkt tot: (A) Onrechtmatig gebruik: Schade of storing als gevolg van het gebruik van het Orphek-verlichtingsproduct voor onrechtmatige doeleinden, inclusief maar niet beperkt tot de teelt van verboden middelen in rechtsgebieden waar dergelijke activiteiten verboden zijn. Het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het gebruik van het product in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving.
(B) Frauduleuze claims: Schade of defecten als gevolg van frauduleuze claims, waaronder, maar niet beperkt tot: Producten die ten onrechte als niet geleverd of gestolen zijn gemeld. Producten die opzettelijk zijn beschadigd of verkeerdelijk als defect zijn voorgesteld om restitutie of vervanging te verkrijgen. Elke poging om Orphek op te lichten door de staat of het gebruik van het product verkeerd voor te stellen.

Leveringsgeschillen: Orphek is verantwoordelijk voor de levering wanneer Orphek of haar geautoriseerde bezorgdienst (bijv. Amazon, FedEx, UPS, DHL, enz.) een bewijs van levering levert aan het door de klant bij aankoop opgegeven adres. Dit geldt ongeacht eventuele latere claims van niet-levering of diefstal. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de juistheid van de bij aankoop opgegeven verzendgegevens (geldig en afleveradres en geldig formaatadres) te garanderen. Orphek is niet verantwoordelijk voor niet-levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor de veiligheid van de afleverlocatie nadat de bezorgdienst een bewijs van levering heeft geleverd.

Nietigheid van de garantie:

Deze garantie vervalt indien reparaties worden uitgevoerd door iemand anders dan de klantenservice van Orphek, een geautoriseerde agent of dealer, of in opdracht van onze klantenservice. Pogingen tot zelfreparatie maken deze beperkte garantie ongeldig.

Beperking van aansprakelijkheid:

Deze garantie biedt uitsluitend de hierboven uitdrukkelijk vermelde rechten en dekt geen claims voor gevolgschade. Orphek is niet aansprakelijk voor schade aan een aquarium, aquariumleven of persoonlijke voorwerpen als gevolg van onjuist gebruik van het apparaat.

Deze beperkte garantie dekt geen schade aan producten die tijdens de verzending is ontstaan. Hoewel Orphek zorgvuldig transport- en bezorgpartners selecteert, kan er soms schade optreden. Raadpleeg ons verzendbeleid voor informatie over hoe u schade tijdens de verzending kunt afhandelen.

Schade tijdens verzending en levering:

Dit is hoe u moet handelen als er schade ontstaat tijdens de verzending en levering:

Controleer uw pakket bij ontvangst op eventuele ernstige schade die tijdens de verzending is ontstaan.
Hoewel het normaal is dat de verzenddoos enige slijtage vertoont, kunt u het volgende doen als uw artikel(en) beschadigd zijn:
Bewaar de verzenddoos, het verpakkingsmateriaal en de beschadigde artikelen zodat het transportbedrijf deze kan inspecteren.
Zorg ervoor dat u alle informatie over het gekochte product, inclusief het trackingnummer van de verzending, bij de hand hebt wanneer u contact opneemt met de vervoerder.
Ontbrekende producten:

U kunt het volgende doen als er een product ontbreekt in uw bestelling:

Als het gekochte artikel ontbreekt, neem dan contact op met Orphek. Zij kunnen u helpen het artikel op te sporen.
Belangrijk: Als uw pakket als vermist wordt opgegeven nadat de vervoerder het als afgeleverd heeft gemarkeerd en de vervoerder een bewijs van aflevering heeft geleverd, kan Orphek niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies en zal er geen restitutie worden verleend.

Lees ons beleid:

Raadpleeg ons beleid voor restituties, retouren en omruilingen en ons verzendbeleid voor meer informatie.

Misinformatie van derden:

Orphek heeft alle informatie over haar producten, beleid en garantie verstrekt. Hoewel Orphek haar partners zorgvuldig selecteert en vertrouwt op hun professionaliteit om de beste klantenservice te bieden, is Orphek niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie van derden (dealers, lokale winkels, andere online winkels). Neem rechtstreeks contact op met de verkoper als er schade ontstaat door onjuiste informatie.

Disclaimer van andere garanties:

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, wijst Orphek alle andere garanties af, zowel mondeling als schriftelijk, expliciet of impliciet, en deze garantie is onderworpen aan de voorwaarden die in onze Algemene Voorwaarden en andere toepasselijke beleidsregels. Er is geen impliciete garantie van geschiktheid voor een bepaald doel of verkoopbaarheid van toepassing, behalve indien vereist door de toepasselijke wetgeving. Orphek machtigt geen enkele persoon of rechtspersoon, inclusief haar geautoriseerde dealers of andere online winkels, om namens haar verplichtingen, aansprakelijkheden of andere garanties te creëren in verband met het gekochte product.

Exclusieve remedie:

Alle garanties vervallen indien schade aan het Orphek-verlichtingsproduct niet het gevolg is van een materiaal- of fabricagefout. De enige en exclusieve remedie voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van dit product, ongeacht of deze door u of een andere persoon zijn ingediend of geleden, en ongeacht of deze gebaseerd zijn op een contract of een onrechtmatige daad, is reparatie of vervanging van het product. Orphek is in geen geval aansprakelijk jegens u of enige andere partij voor enige directe, indirecte, algemene, speciale, incidentele, gevolg-, exemplarische of andere schade die voortvloeit uit het gebruik of het onvermogen om het product te gebruiken (inclusief, maar niet beperkt tot, schade door winstderving, bedrijfsonderbreking, verlies van informatie, schade aan uw aquarium of aquariumbewoners), of uit enige garantieschending, zelfs als Orphek op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. In geen geval zal de aansprakelijkheid van Orphek het bedrag dat u voor het product hebt betaald, overschrijden.