Orphek biedt geen verlengingsprogramma's voor de garantieperiode.
Alle Orphek produkten worden gegarandeerd gedurende 01 jaar. Gedurende deze periode zullen we repareren of vervangen van de defecte apparaat of het onderdeel naar onze keuze, die aan de volgende voorwaarden is voldaan:
Deze beperkte garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper en is niet overdraagbaar van de oorspronkelijke koper. In het geval van een beperkte garantie, zal een bewijs van aankoop vereist. Als u hebt gekocht uw Orphek product van een dealer, lokale winkel of online shop, neem dan rechtstreeks contact met hen.
Deze garantie is niet van toepassing:
- Aan elk beschadigd Orphek-verlichtingsproduct dat is blootgesteld aan een ongeval, misbruik, verwaarlozing, wijziging, onjuist gebruik of toepassing, onjuiste behandeling, onjuist transport, onjuiste opslag, onjuiste installatie, onjuiste upgrade, onjuiste tests of ongeoorloofde reparatie, werking buiten de aanbevolen parameters (zoals beschreven in de toepasselijke producthandleiding, bijvoorbeeld schade door opspattend water of hitte), stroomschommeling of storing, onderwerping aan abnormale fysieke of elektrische belasting, gebruik van incompatibele producten, niet-goedgekeurde voedingen/aansluitingen, onjuiste reiniging en gebruik van incompatibele schoonmaakmiddelen, of soortgelijke omstandigheden;
- Om Orphek verlichting product dat is blootgesteld of ondergedompeld in water;
- Cosmetische problemen of defecten als gevolg van normale slijtage onder normaal gebruik en hebben geen invloed op de betrouwbaarheid van het product, of
- Handelingen van de natuur.
Deze garantie geldt alleen voor een product dat wordt vervaardigd door of voor Orphek en geïdentificeerd door de Orphek handelsnaam of productidentificatie logo op het product.
Deze garantie is niet van toepassing indien reparaties zijn niet door iemand anders dan onze Klantenservice personeel of een gevolmachtigde agent of dealer, of in opdracht van onze klantenservice medewerkers. Alle pogingen om te zelfherstellende houdt, vervallen deze beperkte garantie.
Deze garantie verleent geen andere rechten dan die welke uitdrukkelijk hierboven uiteengezette en dekt geen claims voor gevolgschade of schade. Orphek niet aansprakelijk worden gesteld voor schade aan een aquarium, aquarium levensvormen, of andere persoonlijke voorwerpen als gevolg van onjuist gebruik van het apparaat.
Deze beperkte garantie dekt geen schade aan producten die is ontstaan tijdens het verzenden van het product (en). Orphek heeft zijn transport- en bezorgpartners zorgvuldig gekozen, maar soms kan er om vele redenen schade optreden. In dit geval dient u ons verzendbeleid te controleren.
Informatie die nodig is om uw garantie te claimen:
Als u hebt gekocht uw product rechtstreeks bij ons, neem dan contact contact@orphek.com En verstrekt de volgende informatie:
Productinfo: model- en serienummer, aankoopdatum, aankoopbewijs, kopie factuur, bewijs van levering in perfecte staat, foto's van de schade (goede kwaliteit & focus) en volledige beschrijving van de schade.
Als u uw product hebt aangeschaft bij een dealer, lokale winkel of online shop - rechtstreeks contact met hen voor hulp.
Garantie voor verbeterde Orphek-armaturen:
- De garantie wordt niet verlengd wanneer u uw Orphek LED-verlichtingsoplossing bijwerkt naar een meer bijgewerkte versie. De oorspronkelijke vervaldatum van de garantie blijft behouden.
- De opgewaardeerde kit heeft een afzonderlijke garantie van 1 jaar (tenzij de wet- en regelgeving van het land een andere garantieperiode bepaalt).
Voorbeeld: u heeft uw Atlantik V4 in 2019 gekocht en u heeft deze in 2022 geüpgraded.
- De garantie van je Atlantik V4 loopt nog af op 2020. Deze wordt niet verlengd.
- De onderdelen van uw upgradekit hebben een aparte garantieperiode, daarom verloopt de garantie op onderdelen van de upgradekit een jaar na de aankoopdatum, in dit geval gepresenteerd - 2023.
Garantie voor Orphek-armaturen met vervangen onderdelen:
Onderdelen van uw Orphek Lighting-oplossing vervangen breidt zich niet uit zijn originele garantie.
- De garantie wordt niet verlengd wanneer u het oude / beschadigde deel van uw Orphek LED-verlichtingsoplossing vervangt door een nieuw exemplaar. De oorspronkelijke vervaldatum van de garantie blijft behouden.
- De nieuwe vervangen onderdelen hebben hun afzonderlijke garantie van 1 jaar (tenzij de wet- en regelgeving van het land een andere garantieperiode bepaalt).
Schade buiten de garantie periode:
Schade buiten de garantie periode:
Orphek kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die optreedt buiten de geldige garantieperiode, maar we zullen u graag proberen te helpen indien mogelijk. Neem contact met ons op voor taxatie van de schade, mogelijkheid tot assistentie en prijsopgave van reparatie/vervang onderdelen (indien mogelijk).
Als u hebt gekocht uw Orphek product van een dealer, lokale winkel of online shop, neem dan rechtstreeks contact met hen en controleren hoe ze je kunnen helpen.
Als u hebt gekocht uw product rechtstreeks bij ons, neem dan contact contact@orphek.com met dezelfde informatie die binnen de geldige garantieperiode moet worden verstrekt en we zullen u graag proberen te helpen.
Schade tijdens het transport
Orphek kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die optreedt tijdens de verzending en levering van zijn producten en accepteert geen retourzendingen of terugbetalingen. Raadpleeg ons verzendbeleid voor meer informatie en de onderstaande informatie (in vette letters).
ORPHEK IS zorgvuldig gekozen partners en zich in hun professionaliteit om de beste klantenservice ER verstrekken, maar ORPHEK IS NIET VERANTWOORDELIJK VOOR desinformatie ONTVANGEN DOOR KLANTEN betrekking tot haar producten, indien gegeven VAN EEN DERDE PARTIJ (DEALERS, lokale winkels, webshops) . Indien de schade het gevolg is van deze desinformatie, rechtstreeks contact op de verkoper.
ORPHEK ALLE ANDERE GARANTIES, MONDELING OF SCHRIFTELIJK, EXPLICIET OF IMPLICIET, VOOR ZOVER TOEGESTAAN OP GROND VAN TOEPASSELIJK RECHT. GEEN IMPLICIETE GARANTIE VAN GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF VERKOOPBAARHEID van toepassing behoudens het vereist door toepasselijke wet. ORPHEK autoriseert geen enkel persoon of bedrijf entiteit, met inbegrip haar geautoriseerde dealers, om voor haar ENIGE VERPLICHTING, AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERE GARANTIES IN VERBAND MET DIT PRODUCT.
Alle garanties zijn ONGELDIG ALS ER SCHADE AAN DE ORPHEK VERLICHTING product dat niet het gevolg is van een defect in de materialen of vakmanschap. DE ENIGE EN EXCLUSIEVE VERHAAL voor alle aanspraken die u zou kunnen hebben ALS GEVOLG VAN OF IN VERBAND MET UW GEBRUIK VAN DIT PRODUCT, hetzij gemaakt of opgelopen door u of een andere persoon en HETZIJ OP BASIS VAN CONTRACT OF ONRECHT, de reparatie of vervanging van het product . IN GEEN GEVAL ZAL ORPHEK JEGENS U OF ENIGE ANDERE PARTIJ VOOR ENIGE DIRECTE, INDIRECTE, ALGEMENE, SPECIALE, INCIDENTELE, MORELE OF ANDERE SCHADE UIT HET GEBRUIK OF HET NIET KUNNEN VAN HET PRODUCT GEBRUIKEN (INCLUSIEF, MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE ALS GEVOLG VOOR HET VERLIES VAN BEDRIJFSWINST, BEDRIJFSONDERBREKING, VERLIES VAN INFORMATIE OF ENIG ANDER GELDELIJK VERLIES, SCHADE AAN UW AQUARIUM OF ENIGE aquariumbewoners), of uit enige inbreuk op garantie, ZELFS ALS ORPHEK DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DEZE SCHADE. IN GEEN GEVAL ZAL ORPHEK AANSPRAKELIJKHEID VAN HET BEDRAG DAT U VOOR HET PRODUCT.
ORPHEK BIEDT OP VERZOEK KOSTUMISATIE-LED-RATIO'S VOOR AL HAAR KLANTEN. ELKE KOSTUMISERING DIE MET TOESTEMMING VAN DE KLANT VOOR DE KLANT IS GEMAAKT, ZAL GEEN BEZWAAR ZIJN VAN ENIGE CLAIM DIE VOORTVLOEIT UIT DE RESULTATEN VAN DE KOSTUMISATIE ZELF. ELKE KOSTUMISERING DIE DOOR EEN ANDERE PARTIJ IN PLAATS DAN DE CEO VAN ORPHEK IS GEADVISEERD, ZAL GEEN BEZWAAR ZIJN VAN ENIGE VORM DIE VOORTVLOEIT UIT DE RESULTATEN VAN DE KOSTUMISERING ZELF.
Orphek kan niet verantwoordelijk worden gehouden en is niet aansprakelijk voor het verlies of de beschadiging van een aquarium, of van koralen of enige levensvormen in een aquarium. Voor meer informatie klik op de onderstaande link:
ORPHEK AANVULLENDE DISCLAIMER
Wijziging van bestelling / Annulering van bestellingen / Retourneren / Restituties / Verzendbeleid
Orphek wil ervoor zorgen dat u tevreden bent met uw nieuwe aankoop.
Zoals bij elke winkelervaring, zijn er algemene voorwaarden die van toepassing zijn op transacties bij Orphek. Het is erg belangrijk om te onthouden dat u door het plaatsen van een bestelling of het doen van een aankoop bij Orphek niet alleen een geweldige reefer bent, maar dat u ook akkoord gaat met de algemene voorwaarden van ons beleid en onze voorwaarden.
We denken dat we hebben ontworpen wat volgens ons een geweldig product is en we hebben ons best gedaan om een service van hoge kwaliteit te bieden, maar als je een artikel moet annuleren, zijn we hier om je te helpen de voorwaarden en het hele proces te begrijpen.
Er zijn een paar belangrijke dingen waarmee u rekening moet houden wanneer u om terugbetaling vraagt van een aankoop die u bij ons hebt gedaan, dus we nodigen u uit om de volgende voorwaarden met betrekking tot het verkrijgen van een terugbetaling door te nemen.
Orphek geeft gratis verzending met Door to Door wereldwijde Air Express Delivery, daarom zijn er geen terugbetalingen van verzendkosten of toeslagen.
WIJZIGEN OF ANNULEREN VAN UW BESTELLING:
VOOR VERZENDING
Nadat je bestelling is verwerkt, wordt deze direct naar onze fulfilmentafdeling gestuurd voor verzending.
Als u een fout heeft gemaakt in uw bestelling en deze wilt wijzigen of zelfs annuleren, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen.
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kan deze worden geannuleerd en terugbetaald.
Neem dan ONMIDDELLIJK contact met ons op via: contact@orphek.com
NA VERZENDING
Zodra uw bestelling is verwerkt en onze faciliteiten al heeft verlaten voor verzending
Helaas, bestellingen die al verzonden zijn kan niet worden geannuleerd en wordt niet terugbetaald.
TERUGBETALINGSMETHODE:
De manier waarop uw terugbetaling wordt verwerkt, hangt af van uw oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen
het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is voltooid. Als je nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@orphek.com
RETOURNEREN
Orphek geeft gratis verzending met Door to Door wereldwijde Air Express Delivery en het is vrij duur, daarom, zoals eerder gezegd, Orphek hanteert een niet-retourbeleid.
Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen helaas niet worden geannuleerd, terugbetaald of geretourneerd.
Aarzel niet om contact op te nemen met Orphek als u nog vragen heeft over deze kwestie op: contact@orphek.com
Verzendkosten Voorwaarden
Bestelling verwerken voor verzending
Alle bestellingen worden binnen 3 tot 10 werkdagen verwerkt (met uitzondering van weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw orderbevestiging per e-mail. U ontvangt opnieuw een melding wanneer uw bestelling is verzonden.
Omdat Orphek gratis verzending biedt, kiest het welke vervoerder de zending zal afleveren op basis van vele factoren, zoals de kwaliteit van de geleverde service, prijzen, leveringstijdstip enz ...
Voor sommige van onze zendingen is een handtekening vereist. Een e-mail met verzendmelding of sms via mobiele telefoon (geleverd door de koper) geeft aan of een handtekening vereist is. De vervoerder kan naar eigen goeddunken ook een handtekening eisen. De vervoerder kan volgende leveringspogingen doen voordat de zending naar Orphek wordt teruggestuurd.
BELANGRIJK:
Zodra uw bestelling is voorbereid voor verzending of is verzonden, kan Orphek het verzendadres niet meer wijzigen.
Controleer de clausule van de kopersverantwoordelijkheid hieronder!
Verantwoordelijkheid van de koper
De koper is volledig verantwoordelijk voor de informatie die wordt verstrekt bij het winkelen voor Orphek-producten. Controleer alstublieft of u het juiste adres voor verzending/levering heeft opgegeven.
Zoals hierboven vermeld, kan Orphek het verzendadres niet wijzigen nadat uw bestelling is voorbereid voor verzending of is verzonden. Orphek zal niet terugbetalen en zal geen nieuw product verzenden als het (de) origineel gekochte product (en) is (werden) afgeleverd op het adres dat door de koper onjuist is opgegeven.
Hoe controleer ik de status van mijn bestelling?
Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u van ons een e-mailmelding met een trackingnummer dat u kunt gebruiken om de status te controleren. Het kan 48 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Als je je bestelling niet binnen 10 dagen na ontvangst van je verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: contact@orphek.com met uw naam en ordernummer, dan zoeken wij het voor u uit.
Orphek geeft gratis verzending met Door to Door wereldwijde Air Express Delivery.
Vertraging in verzending en levering
Houd er rekening mee dat als gevolg van deze pandemie, zowel afsluitingen als vertragingen, of andere nationale of regionale noodsituaties, vertragingen in verzending en leveringen kunnen veroorzaken.
Aangezien de daadwerkelijke levering van uw bestelling kan worden beïnvloed door vele gebeurtenissen buiten de controle van Orphek zodra deze onze faciliteiten verlaat, kan Orphek niet aansprakelijk worden gesteld voor late leveringen.
We zullen echter met u samenwerken om een vlotte levering te garanderen.
Mogelijk moet u ook rechtstreeks contact opnemen met het logistieke (schrikbedrijf) door alle door hen gevraagde informatie te verstrekken.
Als u hebt gekocht Orphek producten via dealers, lokale winkels of online winkels, contact met hen opnemen als u zonder succes heeft informatie ontvangen van de vervoerder bedrijf.
Neem contact met ons op als u vragen heeft over verzending en levering op: contact@orphek.com
Ontbrekende of verloren pakketten
In geval van problemen met uw levering, zal Orphek u helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen met zo min mogelijk ongemak voor u. Neem contact met ons op voor klantenservice.
Als u uw bestelling al hebt ontvangen en merkt dat deze beschadigd is, lees dan Orphek GARANTIE voor informatie over hoe u verder moet gaan.
Douane, invoerrechten en belastingen
Orphek exploiteert geen douane-expediteurs en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inklaring van de door haar klanten gekochte producten. Het is de plicht van de klant om te controleren op de lokale douanewetgeving, invoerrechten, invoerbtw, enz.
Bestellingen kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten, douanerechten en toeslagen die in rekening worden gebracht door het land van bestemming. De ontvanger van een internationale zending kan onderworpen zijn aan dergelijke invoerbelastingen, douanerechten en toeslagen, die worden opgelegd zodra een zending het land van de koper bereikt.
Extra kosten voor inklaring moeten door de koper worden betaald; Orphek heeft geen controle over deze kosten, en Orphek kan ook niet voorspellen wat ze kunnen zijn, daarom is het niet verantwoordelijk voor deze kosten.
Het douanebeleid verschilt sterk van land tot land; Neem voor meer informatie contact op met uw lokale douanekantoor. Wanneer inklaringsprocedures vereist zijn, kan dit vertragingen veroorzaken die verder gaan dan onze oorspronkelijke leveringsschattingen.
Orphek fungeert niet en zal niet optreden als vertegenwoordiger of contactpunt van de klanten naar de autoriteiten toe als een gekocht product in bewaring wordt gehouden door de douane.
Schade tijdens het transport
Orphek kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die optreedt tijdens de verzending en levering van zijn producten en accepteert geen retourzendingen of terugbetalingen. Raadpleeg ons garantiebeleid voor meer informatie.
We bieden hier alleen HULP over hoe u verder moet gaan met uw lokale verzend-/leveringsbedrijf:
- Inspecteer uw pakket bij aankomst op eventuele ernstige schade die tijdens verzending kan zijn ontstaan.
- Neem onmiddellijk contact op de lokale rederij.
- Controleer hun beleid voor de terugbetaling geld in het geval van beschadigde goederen.
Het is normaal dat de verzenddoos wat slijtage vertoont, maar als er schade aan uw artikel(en) is ontstaan: Het is van essentieel belang dat u de verzenddoos, het verpakkingsmateriaal en de beschadigde artikelen bewaart voor inspectie door het transportbedrijf.
Laat alle informatie over het gekochte product, met inbegrip van de verzending volgen aantal bij de hand wanneer u contact opneemt met de vervoerder.
Laatst bijgewerkt mei 18,2022